Política de cancelaciones y reembolsos

Pagos

Los pagos se procesan con Stripe. El detalle del precio en pesos mexicanos, impuestos aplicables, ciclo de cobro y método de pago se confirma antes de finalizar la compra.

Si un pago falla, tu membresía puede quedar en estado vencido o pendiente hasta que el método de pago se actualice.

Cancelación de clases

Las clases deberán cancelarse con un mínimo de 2 horas de anticipación. Si la cancelación se realiza dentro de este periodo, la clase podrá recuperarse únicamente el mismo día, en otro horario y sujeto a disponibilidad.

Las cancelaciones realizadas con menos de 2 horas de anticipación, así como las inasistencias sin previo aviso, se considerarán clases perdidas y no podrán recuperarse.

Al acumular 5 inasistencias sin cancelación previa durante la vigencia de la membresía, LIFT se reserva el derecho de cancelar la membresía de manera definitiva, sin derecho a reembolso.

Reembolsos

Salvo que la ley aplicable indique otra cosa, no ofrecemos reembolsos una vez iniciado el ciclo de cobro o usado un crédito.

Si hubo un cargo duplicado, error técnico o situación extraordinaria, revisaremos el caso desde soporte. Para revisar tu solicitud necesitamos correo de cuenta, fecha de cargo, monto y comprobante disponible.

Cancelar membresía

Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde el portal de facturación cuando tengas una membresía activa. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no necesariamente reembolsa periodos ya iniciados.

Casos especiales

Podemos hacer excepciones por lesiones, emergencias o errores operativos. Escríbenos a hello{'@'}liftclub.social con el detalle de tu caso.