Política de cancelaciones y reembolsos

Pagos

Los pagos se procesan con Stripe. El detalle del precio en pesos mexicanos, impuestos aplicables, ciclo de cobro y método de pago se confirma antes de finalizar la compra.

Si un pago falla, tu membresía puede quedar en estado vencido o pendiente hasta que el método de pago se actualice.

Cancelación de clases

Puedes cancelar una clase sin penalización hasta 8 horas antes del inicio, salvo que la app muestre una política distinta.

Las cancelaciones tardías y los no-shows pueden consumir el crédito de la clase.

Reembolsos

Salvo que la ley aplicable indique otra cosa, no ofrecemos reembolsos una vez iniciado el ciclo de cobro o usado un crédito.

Si hubo un cargo duplicado, error técnico o situación extraordinaria, revisaremos el caso desde soporte. Para revisar tu solicitud necesitamos correo de cuenta, fecha de cargo, monto y comprobante disponible.

Cancelar membresía

Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde el portal de facturación cuando tengas una membresía activa. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no necesariamente reembolsa periodos ya iniciados.

Casos especiales

Podemos hacer excepciones por lesiones, emergencias o errores operativos. Escríbenos a hello{'@'}liftclub.social con el detalle de tu caso.